Defensa del Consumidor

DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Vigencia desde: 9 de noviembre de 2026

1. CONDICIONES GENERALES Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO JAVIER EDUARDO BONETTO (CUIT 20-28821438-8), en su carácter de titular y responsable exclusivo del sitio web www.todomotorhome.ar, con domicilio legal en Arias 4875, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, reconoce y garantiza a los usuarios el derecho inalienable a exigir información en forma cierta, clara, detallada y veraz sobre todo lo relacionado con las características esenciales de los servicios proveídos directamente por el sitio y las condiciones de su comercialización, en cumplimiento de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina y las resoluciones vigentes de la Secretaría de Comercio Interior.
2. DISTINCIÓN DE RELACIONES JURÍDICAS Para la correcta aplicación del régimen de defensa del consumidor, se establecen dos relaciones jurídicas claramente diferenciadas dentro de la plataforma: Relación Plataforma – Empresa/Anunciante: Comprende la contratación de servicios de alojamiento digital, espacios publicitarios o membresías de "Tiendas Oficiales" que las empresas o anunciantes contraten de forma directa con JAVIER EDUARDO BONETTO. Esta relación se rige por la normativa de servicios digitales y Defensa del Consumidor aplicable a servicios pagados. Relación Comprador – Vendedor / Tienda Oficial: Comprende la compraventa de bienes (vehículos, equipamientos, repuestos, accesorios) o la contratación de servicios (alquileres, talleres, turismo) acordada exclusivamente entre los usuarios y/o empresas dentro del portal. JAVIER EDUARDO BONETTO no es parte de esta relación contractual, no cobra por la venta de los productos y no asume responsabilidad por la calidad, entrega o garantía de dichos bienes.
3. DERECHO DE REVOCACIÓN / BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO (RES. 424/2020) Quienes contraten servicios pagos prestados directamente por el sitio (tales como la membresía de Tienda Oficial o servicios publicitarios), cuentan con el derecho legal de revocar la contratación dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de contratación o pago del servicio, sin costo ni penalización alguna. Para ejercer este derecho, el contratante podrá hacer uso del Botón de Arrepentimiento visible en la página principal del sitio web o enviar una notificación al correo [email protected]. Ejercida la revocación dentro del plazo legal, se procederá al reembolso total del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
4. BOTÓN DE BAJA DE SERVICIOS (RES. 316/2018) Las Empresas Usuarias que mantengan suscripciones o contrataciones de servicios continuados (Tiendas Oficiales) podrán solicitar la cancelación o baja de la suscripción en cualquier momento mediante el mecanismo de rescisión simplificado en el sitio o escribiendo a [email protected]. La baja tendrá efecto a partir del siguiente ciclo de billing sin penalizaciones.
5. MARCO LEGAL APLICABLE Y MEDIOS DE RECLAMO Si el usuario desea conocer en detalle sus derechos y obligaciones como consumidor, o iniciar trámites de reclamo, puede consultar las siguientes normativas y organismos oficiales: Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240: Consultar texto actualizado de la Ley 24.240. Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor (Nación): Portal de autogestión y reclamos a nivel nacional en https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario. Consumidores de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Para los usuarios con domicilio en CABA, rige adicionalmente la Ley de Defensa del Consumidor de la Ciudad N° 2244. Podrán consultar los medios de reclamo, audiencias de conciliación y resolución de disputas en el portal del Gobierno de la Ciudad: https://buenosaires.gob.ar/jefaturadegabinete/atencion-ciudadana-y-gestion-comunal/defensa-al-consumidor.